岗位职责： 1、 招聘亚马逊客服，负责跨境电商亚马逊平台账号维护，订单纠纷以及负面feedback，保持账号良好运行状态； 2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 3、了解产品信息，及时回复用户的信息和邮件，向客户提供售前咨询、售后服务； 4、收集、整理客户反馈的产品和服务问题，及时反馈相关部门，并定期进行统计分析； 5、负责处理纠纷、差评等产品售后的各项投诉，争取好评和review。对中差评以及争议进行预防、跟进和解决。 任职要求： 1. 大专学历以上，英语四级以上，具有良好的英语书写表达能力和沟通能力，熟悉英文电 子邮件格式以及邮件沟通技巧，能与国外客户无障碍沟通； 2、具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧； 3、有耐心，做事细心负责，有团队意识，性格温和，具备良好的客户服务意识； 4、有相关跨境客服工作经验1年左右，了解亚马逊平台规则者优先。 5. 公司为数码家电产品，具有高爆发性、高增长空间。可提供具有强大优势的欧洲本土账号运营，同时有VC账号操作，求贤若渴；希望有能力的小伙伴加入，共创辉煌；上班时间为13：30-22：30 双休-1 每周定时下午茶。 福利待遇： 1：培训——公司拥有完善的岗前培训体系+1对1老带新指导模式 2：晋升——公司推行内部晋升制，客服专员-运营助理-运营； 3：薪酬——试用期无责任底薪+全勤+提成 4：环境氛围——公司拥有整洁便利的办公环境与轻松愉悦的工作氛围 5：其他福利——购买五险一金，享受各类法定节假日假期及带薪年假，定期组织丰富多彩的团建活动等 6：公司配置冰箱，微波炉，休息室，零食小吃，定期下午茶等 7：不强制加班，只需合理安排好工作时间，做到今日事今日毕 8：弹性试用期（试用期3个月）