接受小白 ！接受迎接毕业生，可转正！能够尽快到岗者优先！ 岗位职责： 1、负责shopee、lazada平台的售前客户询单、取消订单审核等，提供专业的客户服务提升满意度和客转率； 2、处理订单售前售中售后服务问题，订单咨询、退货退款、订单审核、客户沟通和纠纷方案制定与实施，及时合理的处理客诉，降低投诉率和提升好评率； 3、协同运营做客户营销，主推产品催单催评等，提升客户价值； 4、订单交付处理与异常跟进，对接采购跟单仓库等部门，保障订单交付及时率； 5、协助运营收集/统计/分析等客服过程中潜在需求，为运营提供决策支持。 6、配合运营的相关工作，完成领导安排的其他工作 任职资格: 1、统招专科及以上学历，可接受无经验及长期实习生，有跨境电商或客服经验者优先； 2、良好的沟通表达能力，具备英语相关等级证书优先； 3、熟悉网络购物基本流程及基础知识，掌握跨境电商平台规则和售前售后流程； 4、有耐心，具备较强的学习能力和沟通能力； 5、熟练操作办公软件，打字速度每分钟50字以上。 工作时间： 大小周：周一至周五9：00-18：30，周六10：00-18：30；午休12:30-14:00； 薪资福利： 1、无责底薪+绩效+其他奖金 2. 缴纳五险一金，享受带薪年假和国家法定节假日； 3. 试用期3个月，表现优秀者可提前转正； 4.每月不定时下午茶、部门团建、零食福利、生日会、部门团建，“课间活动”，午后音乐； 5..每年公司团建旅游，公司年会各种礼品等你来拿！