【岗位职责】 1. 店铺日常运营支持 协助运营主管完成亚马逊、eBay、阿里国际站等平台的产品上架（含标题优化、关键词筛选、图片 / 视频整理），确保信息准确无误； 每日监控店铺库存、订单状态及物流信息，及时同步库存预警（避免断货 / 积压），跟踪异常订单处理进度。 2. 数据统计与分析 按日 / 周 / 月整理销售数据（订单量、转化率、客单价、差评率等），使用 Excel 制作数据报表，辅助分析爆款逻辑及优化方向； 跟踪竞品动态（价格、促销活动、评论），收集市场趋势信息，形成简易分析报告。 3. 客户服务与账号维护 响应平台站内信，处理售前咨询（产品参数、物流时效）及售后问题（退换货、差评申诉），提升店铺 DSR 评分； 监控账号健康度，协助处理违规警告、侵权投诉等，确保账号安全。 4. 活动与跨部门协作 配合大促节点（黑五、圣诞、618）完成活动报名、优惠券设置、页面更新等执行工作； 与采购、物流团队对接，同步库存需求及发货进度，确保订单履约效率。 【任职要求】 1. 学历：本科及以上学历，小语种（俄语）等相关专业优先； 2. 语言：英语 CET-4 及以上，具备流畅的英文读写能力（能独立撰写产品描述、回复客户邮件）； 3. 技能：熟练使用 Excel（掌握 VLOOKUP、数据透视表）及 Office 办公软件； 4. 素质：学习能力强（接受无经验，有人带教），做事细心严谨（避免上架错误），能适应跨境电商快节奏； 5. 加分项：有跨境电商平台（亚马逊 /eBay）运营或客服实习经验者，或持有跨境电商相关证书。