工作职责: 负责亚太区域(重点为日本市场)客户的产品技术支持，包括远程协助和现场支持解答客户在设备安装、配置、调试、运行过程中的各类技术问题跟踪并解决产品使用中出现的问题，与总部研发或质量团队协作推动问题闭环协助销售及项目团队开展售前技术支持、方案介绍及客户技术交流为客户提供定期的产品培训和技术指导:撰写技术文档、案例总结及问题分析报告协助完成本区域的项目实施工作，包括技术方案落地和交付支持根据需要参与技术升级测试与产品本地化适配建议的反馈任职资格: 本科及以上学历，计算机、电子、通信、车辆工程等相关专业优先熟练掌握日语(N1或等同商务沟通水平)，具备流利的中日文书面和口语表达能力英语具备基本读写能力，能阅读英文技术资料熟悉Linux系统、网络基础知识、远程调试工具等技术优秀的客户沟通能力与问题分析能力，具备较强的抗压能力和服务意识能适应长期海外出差