岗位要求: 1、提供售后咨询服务、订单追踪信息:处理客户的疑难问题，维护与客户的良好关系; 2、跟进订单，查询物流信息，及时妥善处理争议;处理店铺投诉、纠纷、中差评; 3、及时反馈用户的信息、用户数据分析以及反馈，分析客户对产品的评价。 任职要求: 1、本科及以上学历，小语种专业(意法西)优先: 2、有独立站、速卖通、亚马逊等平台英语客服工作经验者优先，有外贸跟单、外贸业务员经验优先; 3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作; 4、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，善于思考分析问题，具有良好的团队协作精神。