岗位职责： 1、主要通过接听电话、回复邮件的形式，处理海外客户的销售订单、交付跟踪、对账结款、售后服务等； 2、通过学习熟悉公司各类产品，能够解答客户的各类产品问题； 3、负责各类销售信息的收集、录入、汇总、分析工作，协助公司不断的完善产品功能； 4、了解客户需求，为每一位用户提供专业耐心的服务，提高服务满意度。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、熟练使用英语/西班牙语进行口语及文字交流； 3、细心耐心，愿意学习并熟练掌握专业产品知识，为客户答疑； 4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力。