【岗位职责】： 1. 通过英文邮件形式为客户提供电子产品相关服务。 2. 负责解答客户针对产品相关问题的咨询，提升客户满意度。 3. 负责处理客户对于产品购买、订单咨询，产品维修，退货换货等问题。 4. 受理客户投诉、产品及服务建议，推动产品及服务优化。 【任职要求】： 1. 大专及以上学历、英语读写熟练 2. 有半年以上客户服务相关工作经验，有3C类产品服务经验者优先 3. 熟练操作计算机和Office软件，打字速度每分钟150个及以上英文字母 4. 头脑清晰，思路敏捷，有良好的客户服务意识及团队合作精神 【工作时间】： 上五休二（不固定周末休息） 在9.00-20.00中排班 八小时工作制，9-18点班次为主 【福利待遇】 入职即缴纳五险一金、每月7日发薪。享有带薪年假、节日福利、年度体检等；