岗位职责： 1. 担任Amazon客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，售后邮件； 2. 负责Amazon账号中差评处理，及时通过邮件联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，有效地减少帐号中差评； 3. 了解产品信息，解答客户提出的技术问题； 4. 收集和整理客户的反馈的产品信息，反馈给相关主管人员； 5. 完成上级交办的任务； 6. 会法意西小语种优先 职位要求： 1. 大专以上学历,CET－4级及其以上，从事过外贸客服工作经验，有过电子商务的客服经验者优先考虑； 2. 能有效处理国外客户售前，售后问题； 3. 具有良好的理解能力和语言表达能力，善于沟通； 4. 性格温和，为人踏实，有上进心，工作认真有耐心和责任心，具良好的客户服务意识和团合作精神；