【岗位职责】 1、协助维护客户关系，及时回复并处理客户的邮件和信息等； 2、协助接收并审核客户订单信息、申请建档、客户信息和资料核对、系统录入及信息数据更新、合同审核、SOP及各类表单文件更新等工作； 3、协助给客户报价，并作为业务部与其他部门（包括商务、操作、财务、人事等）的桥梁，传递需求并跟进反馈； 4、实时跟踪并更新货物运输状态，遇异常或突发情况时需及时找对应部门提供解决方案，以保证货物的顺利出运，并反馈给业务及客户； 5、协助财务对账，跟进客户付款事宜，确保应收款项及时回收； 6、发现业务环节中的问题，提出改进建议，协助安排差旅、拜访、会议等日程； 7、及时完成上级或业务人员交代的其他工作事宜。 【任职要求】 1、学历专业不限； 2、有3年以上货代经验，必须有全流程海运操作和客服经验； 3、有地中海航线经验的优先考虑； 4、英语可听说读写，可与海外客户沟通，有四六级证书者优先； 5、具备突发事件处理能力和多线事务处理能力； 6、对公司与自己的工作要有主人翁意识。 7、学习意愿强，遇到问题主动积极解决并向上反馈。性格外向、工作细心、有责任心，具备一定的抗压能力。 【关于我们】 1、关于平台：自签约的船东/航司产品、国内外有完善的分支网络、强有力的后勤服务团队； 2、关于氛围：重视个人能力与贡献值、杜绝内卷内耗、注重部门配合； 3、关于作息：7.5小时弹性工作制、周末双休、10-15天年休假； 4、关于薪资：行业内具有竞争力的薪资+结合公司盈利情况及个人表现发放双薪+额外年终奖+年度调薪； 5、关于福利：六险一金、节日福利、带薪假期、员工体检、下午茶或团建旅游等； 6、关于环境：办公环境舒适，交通便利，临近商圈综合体、地铁口和公交站； 7、关于提升：目前公司处于发展成长期，纵横向多职位可提供发展，晋升不看入职司龄与个人年龄，注重个人能力及潜力。