工作内容 1，负责通过电话、邮件、Chat解决用户日常遇见的IT问题 2，熟悉IT troubleshooting的思路，准确捕捉用户遇到的问题，并且可以高效率解决 3，准确记录用户的问题，并录入系统。对于解决不了的派单，及时follow up，会使用SNOW加分项。 4，较强的沟通技巧，达成用户满意 岗位要求 1，1年以上韩语ITO支持经验，有药企支持经验优先考虑 2，较强的工作责任心，对待工作认真负责 3，服从团队日常管理，擅长团队内部合作 4，韩语流利，英语读写熟练