岗位职责 通过电话、聊天或电子邮件以（日语）协助客户解决他们的疑问和问题； 与客户进行有效沟通，展现同理心和耐心； 成为高绩效团队的一员，根据需要支持和帮助同事及团队负责人； 在内部和外部倡导Trip.com的企业文化； 协助团队负责人/主管分配的临时项目。 要求 熟练掌握（日语）的口头和书面表达能力； 热衷于帮助和支持他人，从解决他人问题中获得成就感； 能够轮班工作（早班、白班、下午班和夜班），并在周末和公共假期工作； 良好的计算机技能和Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint等）知识； 积极和前瞻性的态度，工作勤奋并以结果为导向。 任职要求 1. 大专及以上学历，学历需学信网可查 2. 熟练掌握（日语）的口头和书面表达能力； 3. 热衷于帮助和支持他人，从解决他人问题中获得成就感； 4. 能够轮班工作（早班、白班、下午班和夜班），并在周末和公共假期工作； 5. 良好的计算机技能和Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint等）知识；