岗位职责： 1.负责处理海外客户问询、投诉和抱怨，并对代理商仪器故障处理技术指导； 2.负责制作英文技术资料，培训国际代理商工程师进行产品安装，维护，维修等； 3.负责统计质量数据，反馈仪器质量问题，促进产品质量改善； 4.负负责上级领导交代的其它事务。 岗位要求： 1.本科学历，有医疗器械工作经验者可放宽至专科以上，生物医学工程等相关专业； 2.大学英语4级以上，英语口语流利，英语听说读写熟练； 3.有海外客服经验或IVD行业经验者优先考虑； 4.工作态度端正，责任心强、工作积极、具有较强的学习能力、抗压能力与团队协作能力； 5.能接受不定时有海外出差需要。