英语 读写 OK，英语四级及以上水平 工作职责 负责海外客户设备使用过程中的技术问题诊断与解决，通过电话、邮件或远程工具提供实时支持。 收集并整理客户反馈，分析设备使用痛点，为产品迭代与优化提供数据支撑。 定期更新通用设备相关技术知识，确保对产品性能、故障排查方法的精准掌握。 协助销售团队处理客户的技术咨询，提供专业解答以促进业务转化。 任职要求 大专及以上学历，机械工程、自动化或相关专业优先。 具备通用设备（如工程机械、工业机械）的技术背景，熟悉设备原理与故障排查流程。 良好的英语听说读写能力，能无障碍与海外客户沟通。 具备较强的问题分析能力与服务意识，能独立应对复杂技术场景。