岗位职责/岗位要求： 1、通过公司培训后能熟悉公司产品，能独立完成技术支持服务工作； 2、负责产品的海外售后服务工作，并维护客户关系； 3、负责受理客户投诉，通过视频远程、电话指导客户解决海外市场问题，组织协调客户处理重大问题，必要时去海外出差； 4、总结售后服务过程中的问题和经验，定期整理，完善售后服务方案； 5、负责定期对客户进行回访，持续提高客户满意度。 6、服从领导安排，可以接受海外出差。 任职资格： 1、本科以上学历，电气、自动化等相关专业，有汽车行业、充电桩行业等海外客服工作经验者优先； 2、具备基础的电气知识，可看懂电气图纸，熟悉基本的电气操作； 3、英语4/6级通过者优先，具备良好的英语听说读写的能力； 4、具备良好的服务意识，沟通能力强；有较强的自学能力，动手能力，独立工作能。 5、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力； 6、良好团队合作精神，具备较强计划能力、执行能力、学习能力、沟通能力,完成公司下达的工作任务。