岗位职责: 1.维护ebay，amazon等账户安全，使其能良好运行; 2.回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题: 3.提供售前咨询,售后服务，跟踪客户的订单; 4.妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率; 5.收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员; 6.完成上级交办的工作。 二、任职要求: 1.本科及以上学历，英语TEM-4级及以上，能交流自如: 2.一年以上的ebay，amazon、ebay等平台工作经验，具备良好理解和沟通能力。 3.处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理: 4.工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。 5.接收优秀应届毕业生