1、负责亚马逊,虾皮,noon,等平台账号的在线客服处理; 2、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议; 3、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况; 4、熟悉店铺的各类政策和制度，保持店铺的好评率和良好的信用度 5、英文回复客户邮件，跟进客户的需求，给客户报价以及安排订单。 6、处理订单客诉问题(自营品牌，精品销售，产品质量问题极少，物流走平台线上物流) 7、准备每期平台的活动的报名产品和折扣设置以及相关运营工作。 8、具有团队合作意识，完成上级交代的其它工作。 9、有国外工作经验优先 任职要求: 1、英语4级以上，具有良好的英语读写表达及沟通能力; 2、电子商务，英语，国际贸易专业毕业优先; 3、熟练电脑基本操作，熟练使用 OFFICE等办公软件; 4.学习能力沟通能力强，工作积极主动，有责任心，做事仔细认真。