岗位职责： 1、有效且及时受理客户售前、售后咨询接待； 2、协助销售部处理分销商订单，如：订单金额修改、物流单号填写、产品基础问题回复； 3、跟进小批量批发类订单的发货事宜 4、负责店铺代发货订单管理，如：准确导单、运费核对、物流单号填写等； 5、协助店长对阿里店铺的后台基础管理，包括宝贝上下架、库存设置、运费设置等； 6、负责售前、售后数据汇总、提升客服接待的平台考核指标值； 7、协助店长处理其他事项。 任职要求： 1、有1年以上电商客服工作经验的优先考虑； 2、有英文基础的读写能力者优先考虑； 3、熟悉运用Excel等办公室软件、旺店通EPR系统操作； 4、善于与人沟通，有一定技巧及说服力； 5、能承受工作压力，适应电商快节奏环境，具有团队意识； 6、做事踏实认真、责任心、细心、耐心、服从安排。