【岗位职责】 1. 通过电子邮件.在线软件等方式回复客户关于售前.售中.售后问题的咨询； 2. 处理每日订单，保证订单准确及时发货； 3. 处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险； 4. 跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量； 5. 熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程； 6. 监管店铺指标，并优化各项指标。 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，有无经验均可； 2. 英语四级及以上，可以和国外顾客通过邮件交流； 3. 耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力； 4. 熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度； 5. 掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题。