岗位职责 1.负责eBay平台客户咨询和售后服务的处理，解答客户疑问，提供专业耐心，细致的服务 2.处理客户的订单问题，包括订单修改，取消，退款等 3.积极跟进客户的投诉和建议，几时反馈给相关部门并跟踪处理结果，提升客户满意度 4.定期整理和分析客户反馈，提出改进建议，优化客户服务流程 任职要求 1.大专及以上学历（能力出众者可适当放宽学历要求），具备良好的英语书面读写能力，能够熟练使用英语进行沟通 2.有1年以上跨境电商客服或相关工作经验者优先，熟悉eBay平台操作规则 3.具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够迅速响应客户需求 4.工作认真负责，细心耐心，能够承受一定的工作压力 5.熟练使用办公软件，如Word、Excel等 不要远程办公只要坐班 福利待遇： 1：高额提成+社保+高额年终奖； 2：全勤奖，团队专项经费（部门自定义团队，解锁神秘之旅） 3：国内外旅游、节日礼品、生日Part、下午茶、无限零食、金豆子福利； 4：入职培训+免费外出学习培训； 5：高端舒适的办公环境+惬意轻松的办公氛围；