岗位职责： 1、负责电子价签软件系统在海外市场交付过程中的培训，软件安装指导，调试，以及客户使用、售后过程中的培训与指导； 2、向海外客户提供技术支持，包括远程指导或前往现场解决客户的问题或需求，提升客户满意度; 3、持续跟踪产品的使用状况，提升客户产品使用满意度; 4、为公司新产品的推广工作提供技术支持：如展示新产品功能，搭建演示平台，协助国际部业务经理与客户进行技术交流等; 5、负责相关英文技术文档撰写：包括配置方案、实施方案、故障手册、操作手册等; 6、持续跟踪产品的质量状况，不断提出技术改进建议； 7、此职位主要对接海外客户，因时差关系，接受弹性工作时间。 任职要求： 1、 本科及以上学历，计算机、软件、信息系统相关专业。 2.、有零售科技行业，如ERP/POS/电子秤等企业担任相同职位经验者优先考虑。 3、能够推动客户和研发达成一致性目标，能够做到时间节点、风险；和交付质量等的沟通协调，主动推动项目进程； 4、熟悉数据库工作原理，体系架构，基本SQL操作等； 熟悉主流数据库者优先（如oracle，mysql等）； 熟悉Linux操作系统常用操作； 5、具有优秀的文档编写能力，熟悉office办公软件操作如Powerpoint, Word等，具备良好的沟通、协调和团队合作能力。 6、此职位的工作语言为英语，需要英语能作为工作语言，英语口语能够流利沟通。