[岗位职责] 1、负责英文渠道的海外用户问题解答、需求跟进及日常客服工作; 2、承担海外本土员工的培训与带教管理，提升团队业务能力: 3、推动本地客服业务能力提升，监督团队工作进展，跟进考核方案落地与执行情况: 4、负责相关文档、通知及资料的翻译工作，协助处理用户运营等其他工作。 [任职要求] 1、英语水平达到大学英语六级或专业四级及以上，统招本科学历优先: 2、有良好的英语口语和写作能力: 3、具有较强的逻辑思维能力和反馈能力，善于总结; 4、良好的团队协作能力、沟通能力，做事严谨认真，有责任心; 5、对互联网感兴趣，希望从事互联网相关行业; 6、有海外互联网客服经验者优先。