岗位职责： 1、通过电子邮件和电话等与客户沟通，解答客户关于产品、订单和服务的咨询。 2、处理客户投诉，提供有效的解决方案，确保客户满意度。 3、维护客户记录，跟踪问题解决进度，确保所有客户请求都得到及时响应。 4、与团队合作，优化客户服务流程，提高服务效率和质量。 任职要求： 1、本科及以上学历，拥有流利的英语口语和书写能力，能够与客户进行自然交流。 2、具备良好的沟通能力和人际交往技巧。 3、具备解决问题的能力，能够在压力下工作。 4、熟悉亚马逊平台及其运营流程者优先。 5、具备基础的计算机操作技能，熟悉常用办公软件。